Customer Value Architect

Apakah Anda seorang pemikir strategis dengan semangat untuk mendorong kesuksesan pelanggan? PT Inovasi Digital Nusantara sedang mencari seorang Customer Value Architect untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Pangkal Pinang, Bangka Belitung. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara tim produk dan pelanggan, memastikan bahwa setiap solusi yang kami tawarkan benar-benar memenuhi kebutuhan dan harapan mereka. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam peran serupa, Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan Tableau untuk menganalisis data dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan nilai pelanggan.

PT Inovasi Digital Nusantara adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital inovatif untuk berbagai industri. Kami telah berhasil mengembangkan dan menerapkan berbagai produk digital yang meningkatkan efisiensi dan kesuksesan bisnis pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada misi kami dalam menciptakan dampak positif melalui teknologi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan pelanggan menggunakan data dari sistem CRM seperti Salesforce.
• Mengembangkan strategi nilai pelanggan yang memastikan produk kami memberikan nilai tambah yang signifikan.
• Mengkoordinasikan dengan tim produk untuk memastikan solusi yang dikembangkan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Menggunakan alat visualisasi data seperti Tableau untuk membuat laporan dan presentasi yang informatif.
• Menghadiri rapat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang efektif.
• Mengukur dan melaporkan tingkat kepuasan pelanggan serta tingkat penggunaan produk.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Menjadi sumber daya utama untuk tim produk dalam memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau magister dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran serupa, dengan fokus pada analisis data dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan.
• Pengalaman kerja dengan sistem CRM seperti Salesforce.
• Pengalaman dengan alat visualisasi data seperti Tableau atau Power BI.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai tingkat manajemen dan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Sertifikasi seperti Certified Salesforce Administrator atau Certified Tableau Desktop Specialist adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait